Polityka prywatności

POLITYKA PRYWATNOŚCI I PLIKÓW COOKIES SCARY HOSTEL ESCAPE ROOM

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych oraz stosowania plików cookies w serwisie internetowym Scary Hostel Escape Room (www.scaryhostel.pl). Dbamy o Twoją prywatność, transparentność procesów rezerwacyjnych oraz bezpieczeństwo danych zgodnie z RODO i polskimi przepisami prawa.

1. ADMINISTRATOR DANYCH OSOBOWYCH

1.1. Administratorem Twoich danych osobowych jest:
PlayBit
ul. 3 Maja 4/7, 41-800 Zabrze
NIP: PL8652063002
Adres e-mail: krakow@scaryhostel.pl
Strona internetowa: www.scaryhostel.pl

2. CELE, PODSTAWY PRAWNE I ZAKRES PRZETWARZANIA DANYCH

2.1. Przetwarzamy Twoje dane osobowe w następujących celach:

1. a) Realizacja rezerwacji i wykonanie usługi gry w Escape Room (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) – dane niezbędne do rezerwacji pokoju, potwierdzenia terminu, kontaktu organizacyjnego przed grą oraz ewentualnego przygotowania vouchera. Zakres: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu.

1. b) Obsługa płatności, wystawianie faktur i realizacja obowiązków księgowo-podatkowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO w zw. z ustawą o rachunkowości). Zakres: dane do faktury (NIP, nazwa firmy/dane nabywcy, adres).

1. c) Rozpatrywanie reklamacji oraz dochodzenie roszczeń lub obrona przed roszczeniami (art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora). Zakres: dane kontaktowe, historia rezerwacji, korespondencja reklamacyjna.

1. d) Komunikacja i marketing bezpośredni (art. 6 ust. 1 lit. f RODO oraz zgoda na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO przy newsletterze / SMS alert) – informowanie o nowych pokojach, promocjach i kodach rabatowych, wyłącznie po wyrażeniu dobrowolnej zgody.

1. e) Czuwanie nad bezpieczeństwem i prawidłowym przebiegiem gry – monitoring audiowizualny w pokojach gry (art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora i uczestników). Przebieg gry jest nadzorowany w czasie rzeczywistym przez Mistrza Gry w celu udzielania podpowiedzi oraz zapewnienia natychmiastowej reakcji w sytuacjach awaryjnych.

3. DOBROWOLNOŚĆ PODANIA DANYCH

3.1. Podanie danych osobowych (imię, telefon, e-mail) w procesie rezerwacji jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia umowy i potwierdzenia rezerwacji terminu gry. Brak podania danych uniemożliwia realizację rezerwacji.

3.2. Podanie danych do celów marketingowych (newsletter, wiadomości o promocjach) jest w pełni opcjonalne i nie warunkuje możliwości gry w escape roomie.

4. ODBIORCY DANYCH

4.1. Twoje dane osobowe powierzane są wyłącznie zaufanym podmiotom wspierającym realizację usług:

dostawcom systemów rezerwacji online i oprogramowania kalendarzowego,

operatorom płatności elektronicznych (np. bramki płatności, banki),

dostawcom hostingu, poczty elektronicznej i infrastruktury IT,

podmiotom świadczącym obsługę księgową i prawną.

4.2. Dane osobowe nie są odsprzedawane ani przekazywane podmiotom trzecim w celach ich własnego marketingu. Dane nie są przekazywane do państw trzecich poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG).

5. OKRES PRZECHOWYWANIA DANYCH

5.1. Dane związane z realizacją rezerwacji przechowujemy przez okres niezbędny do wykonania usługi, a następnie przez czas przedawnienia ewentualnych roszczeń cywilnoprawnych (standardowo 3 lata).

5.2. Dane rozliczeniowe i księgowe przechowywane są przez okres 5 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku (zgodnie z przepisami prawa podatkowego).

5.3. Dane przetwarzane na podstawie zgody (np. cele marketingowe) przechowywane są do momentu jej wycofania przez Użytkownika.

6. PRAWA OSOBY, KTÓREJ DANE DOTYCZĄ

Zgodnie z przepisami RODO przysługują Ci następujące prawa:

Prawo dostępu do treści swoich danych oraz otrzymania ich kopii (art. 15 RODO),

Prawo do sprostowania (poprawiania) nieprawidłowych lub niekompletnych danych (art. 16 RODO),

Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”, art. 17 RODO),

Prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO),

Prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO),

Prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na uzasadnionym interesie Administratora (art. 21 RODO),

Prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie – bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej cofnięciem.

W celu realizacji swoich uprawnień prosimy o kontakt pod adresem: krakow@scaryhostel.pl.

Przysługuje Ci również prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

7. POLITYKA PLIKÓW COOKIES I ANALITYKA

7.1. Strona www.scaryhostel.pl wykorzystuje pliki cookies (ciasteczka) – małe pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu końcowym Użytkownika.

7.2. Stosujemy pliki cookies w celu:

1. a) Zapewnienia prawidłowego działania strony i formularza rezerwacji (cookies techniczne i sesyjne – niezbędne),

1. b) Analizy ruchu, źródeł odwiedzin i optymalizacji ścieżki rezerwacji (cookies analityczne, np. Google Analytics),

1. c) Dostosowywania treści reklamowych i remarketingu dla osób zainteresowanych naszymi pokojami (cookies marketingowe, np. Meta Pixel, Google Ads).

7.3. Podczas pierwszej wizyty na stronie Użytkownik ma możliwość wyrażenia zgody na stosowanie cookies opcjonalnych (analitycznych i marketingowych).

7.4. Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia dotyczące cookies w swojej przeglądarce internetowej lub je usunąć. Ograniczenie stosowania niezbędnych plików cookies może jednak wpłynąć na poprawne działanie systemu rezerwacji online.

8. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

8.1. Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne (w tym bezpieczne połączenie szyfrowane protokołem SSL/HTTPS), aby zapewnić najwyższy poziom bezpieczeństwa danych.

8.2. W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką Prywatności zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego oraz Ogólnego Rozporządzenia o Ochronie Danych (RODO).

8.3. Niniejszy dokument jest na bieżąco weryfikowany i aktualizowany. Aktualna wersja jest stale dostępna pod adresem www.scaryhostel.pl.